FAQ

Les commandes d'articles en stock sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés par les principaux transporteurs. Les articles plus spécifiques sont généralement expédiés sous 4 à 5 jours. Vous recevrez un e-mail dès l'expédition de votre commande, contenant les informations de suivi. Le traitement et la réception de votre colis par les services postaux peuvent prendre un certain temps.

Oui ! Les commandes internationales sont expédiées par UPS, FedEx ou DHL. Des frais de douane ou autres peuvent s'appliquer selon votre pays de résidence. Nous ne pouvons pas suivre ces frais et ne sommes pas responsables si votre commande est retenue en douane. Si votre pays ne figure pas parmi les options de livraison, veuillez nous contacter par e-mail ; nous pourrons probablement l'ajouter.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat si les articles sont en bon état et avec leurs étiquettes. Contactez-nous à descaro.luiscastillo@gmail.com Pour les instructions de retour et une étiquette de retour, veuillez consulter notre site web. Les échanges sont gratuits, mais les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Nous vous enverrons un courriel pour vous informer de la réception de votre article retourné et du traitement de votre remboursement. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial. Veuillez patienter. Le traitement du remboursement par votre banque peut prendre un certain temps.

Oui ! Contactez-nous àdescaro.luiscastillo@gmail.com et nous vous enverrons un exemplaire de notre dernière fiche technique.